Verzending en retouren

Verzendkosten

Bij bestellingen in Nederland vanaf € 75,- is verzending gratis. Onder € 75,- zijn de verzendkosten € 6,95.

Retour zenden is gratis via PostNL of afgeven in onze winkel. Zie hieronder bij ‘bestelling niet naar wens’.

Veilig betalen

U kunt uw bestelling veilig betalen via Ideal of via een bankoverschrijving. Na ontvangst van uw betaling zullen wij uw bestelling in behandeling nemen,

Bestelling wijzigen

Tijdens het bestelproces kunt u altijd producten verwijderen of toevoegen. Is de order geplaatst, dan kunt u in principe geen wijzigingen meer door voeren. Indien de order is geplaatst en u ontdekt dat u niet de juiste schoen of maat heeft besteld kunt u contact met ons opnemen via info@donkersteegschoentechniek.nl of telefonisch tijdens openingstijden.

Levertijd

Bestellingen die zijn geplaatst en betaald via Ideal, zullen binnen 24 uur worden aangeboden bij PostNL. Uw bestelling zal binnen 1-2 werkdagen bij u bezorgd worden.

Bestellingen die zijn geplaatst maar via een bankoverschrijving worden betaald, zullen na ontvangst van uw betaling z.s.m. worden verzonden.

Zaterdag is geen werkdag. Een levering kan vertraging oplopen door feestdagen en/of vakantie.
Onze winkel is gesloten van 25 december t/m 1 januari en de dag na Hemelvaart.

Bestelling niet naar wens

U heeft een zichttermijn van veertien werkdagen. Deze gaat in de dag na ontvangst van de door u bestelde schoenen. Tijdens de zichttermijn heeft u een herroepingsrecht, waarbij u de mogelijkheid heeft om zonder enige verplichting de ontvangen artikelen te retourneren.

Tijdens het zichttermijn kunt u de schoenen passen om te kijken of ze goed zitten en lopen, net zoals u in de winkel zou doen. Zichtbaar gedragen schoenen worden niet retour genomen.

Indien u uw bestelling wilt retourneren kunt u de schoenen met alle geleverde toebehoren in originele, onbeschadigde verpakking gratis aan ons retour zenden of afgeven in de winkel. Een retoursticker is bij uw bestelling toegevoegd.

Uw pakket kunt u bij PostNL afgeven.

Na ontvangst van uw retourzending zullen wij het aankoopbedrag binnen 7 dagen aan u overmaken.

Ondanks onze uiterste zorg en controle kan het misschien gebeuren dat u na aankoop een materiaal of productiefout ontdekt. Wij raden u dan ook aan de geleverde schoenen direct na ontvangst te inspecteren en indien nodig zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen via 0113-251720 of info@donkersteegschoentechniek.nl

Klachtenprocedure

Indien u een klacht heeft over een artikel die via onze website is gekocht, kunt u, indien mogelijk, hiervan een foto maken en deze sturen naar info@donkersteegschoentechniek.nl onder vermelding van het factuurnummer. Wij zullen deze klacht aan de hand van de foto(‘s) proberen te beoordelen en u hierover berichten. Mochten wij er niet uitkomen dan zullen wij u vragen om het artikel gratis naar ons op te sturen. Zodra wij de klacht binnen krijgen zullen wij zo spoedig mogelijk contact met u opnemen om de oplossing met u te bespreken.